بطاقات مدى (Mada) فيزا (Visa) ماستركارد (Mastercard) أبل باي (Apple Pay) التحويل البنكي تابي (Tabby) للتقسيط تمارا (Tamara) للتقسيط MIS Pay مدفوع (Madfu)

بعد تأكيد الدفع، تبدأ مملكة الثريا بتجهيز وتغليف الطلب وتسليمه إلى شركة الشحن أو مندوب التوصيل. تستغرق مدة التوصيل عادةً من 24 ساعة إلى 10 أيام عمل، وذلك بحسب المدينة والمنطقة وشركة الشحن المستخدمة. قد تختلف مدة التوصيل من طلب لآخر، وسيتم تزويدك بتفاصيل الشحنة ورقم التتبع عند توفره، حتى تتمكن من متابعة حالة طلبك.

نعم، نوفر الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية، مع الحرص على تغليف الثريات والإضاءات بعناية لضمان وصولها بأفضل حالة.

إذا وصلك منتج مختلف عن المنتج الذي طلبته أو كان غير مطابق للمواصفات والوصف الموضح في المتجر، يرجى التواصل مع خدمة عملاء مملكة الثريا على الرقم: 050936711 سيتم التحقق من حالة الطلب ومعالجة المشكلة، وفي حال ثبوت وجود خطأ من جانبنا، تتحمل مملكة الثريا تكاليف الشحن والإرجاع. يمكن للعميل، حسب الحالة، طلب استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج بمنتج آخر، مع توفير الشحن مجانًا في حالات الاستبدال التي يكون فيها الخطأ من جانب المتجر.

نعم، يمكنك طلب استبدال المنتج إذا لم يكن مناسبًا لك، وذلك من خلال التواصل مع خدمة عملاء مملكة الثريا خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. يرجى التأكد من أن المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع الاحتفاظ بتغليفه وملحقاته. ملاحظة: في حال كان طلب الاستبدال بسبب عدم مناسبة المنتج أو عدم الرغبة فيه، فإن تكاليف الشحن والإرجاع يتحملها العميل.

تختلف مدة الضمان في مملكة الثريا حسب نوع المنتج والمواصفات الخاصة به. تبدأ مدة ضمان منتجات الإنارة من سنتين وحتى 5 سنوات حسب المنتج. يتم توضيح مدة الضمان الخاصة بكل منتج في صفحة المنتج أو ضمن تفاصيل الطلب.

يمكنك التواصل مع خدمة عملاء مملكة الثريا على الرقم: 050936711 للاستفسار عن إمكانية توفير خدمة تركيب المنتج حسب المدينة والمنطقة.

إذا واجهت أي مشكلة أو كان لديك استفسار يتعلق بالطلب أو الشراء، يمكنك التواصل مباشرة مع خدمة عملاء مملكة الثريا على الرقم: 050936711 كما يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب للحصول على المساعدة والرد على استفساراتك.

نعم، جميع الأسعار المعروضة في متجر مملكة الثريا تشمل ضريبة القيمة المضافة، ما لم يُذكر خلاف ذلك في تفاصيل المنتج أو الطلب.

يمكن طلب الإلغاء قبل شحن الطلب، ويتم التعامل مع الطلبات وفق سياسة الإلغاء والاسترجاع المعتمدة

نسعى لعرض صور ومواصفات دقيقة لجميع المنتجات، وقد تظهر فروقات بسيطة في الألوان أو التفاصيل نتيجة الإضاءة أو إعدادات العرض

نعم، يمكن لـ مملكة الثريا توفير الكميات الكبيرة للـمشاريع والشركات حسب توفر المنتجات والكميات المطلوبة. للاستفسار عن الكميات المتاحة وطلبات المشاريع، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء مملكة الثريا على الرقم 050936711.

نعم، قد تتوفر عروض وأسعار خاصة للمقاولين والمشاريع والكميات الكبيرة، ويتم تحديدها ودراستها حسب طبيعة المشروع والكميات والمنتجات المطلوبة. للاستفسار عن العروض الخاصة بالمشاريع والكميات، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء مملكة الثريا على الرقم 050936711.

قد تتوفر بعض قطع الغيار أو الملحقات لبعض منتجات مملكة الثريا، وذلك حسب نوع المنتج والموديل وتوفر القطعة، ووفقًا لشروط وسياسة الضمان. ملاحظة: قطع الغيار والملحقات ليست متاحة للبيع بشكل مستقل، ويتم توفيرها عند الحاجة وفقًا لحالة المنتج وشروط الضمان.

نعم، يسعد فريق خدمة عملاء مملكة الثريا بمساعدتك في اختيار المنتج المناسب بناءً على مساحة المكان، وارتفاع السقف، ونوع الاستخدام، والمقاس المناسب، والتصميم الذي تفضله. يمكنك التواصل معنا على الرقم 050936711، وسنساعدك في الوصول إلى الخيار الأنسب لاحتياجك.